Accueils

Importance des accueils

" la finalité n’est plus de repartir de la médiathèque chargé de documents, c’est plutôt d’y avoir passé un moment agréable" R.Pailler

Une médiathèque doit respirer ! Le réflexe consistant à absorber l’accroissement de collections présentées en libre-accès par un resserement des rayonnages ou un remplacement des places assises par des épis revient à diminuer le confort de consultation, élément primordial aujourd’hui.

Juste une petite parenthèse humoristique pour "casser" le côté solennel des bibliothèques, extrait du site : http://www.tetesaclaques.tv:

Si certains traits du bâtiment rendent plus ou moins aisée une refonte de l’affectation des différents espaces publics, c’est aussi le cas du choix du mobilier. Par exemple, à Poitiers, certains points de consultation sont fixes : c’est le cas des postes de visionnement de vidéos au niveau 1, installés sur des tablettes imbriquées dans des alcôves colorées spécialement prévues à cet effet. De la même manière, les platines permettant d’écouter la musique sont encastrées dans la banque de renseignements, elle-même fixe. Enfin, toujours dans cet espace, on relève la présence de présentoirs fixes, insérés dans un des murs, actuellement utilisés pour mettre en avant les nouveautés parmi les documentaires musique et cinéma. En revanche, au niveau 2, les postes de consultation de vidéos sont tous amovibles, de même que les bornes d’utilisation des méthodes de langues.

La dissociation partielle entre traitement intellectuel (acquisitions, catalogage) et service public (rangement, renseignement du public) pour certaines partie des collections pose problème : une partie du personnel regrette de ne pas « voir vivre » le fonds dont elle effectue les acquisitions et le catalogage, alors que, de manière symétrique, une autre partie du personnel met en avant sa moindre compétence à assurer le renseignement du public pour les documents dont elle n’effectue pas le traitement intellectuel. L’organisation du travail interne interfère ici visiblement avec la mise en espace des collections.

Importance de l’information, de l’explication, en particulier sur la manière dont les documents sont classés, les usagers ayant plus de critiques à émettre sur la formation à l’utilisation du catalogue, explication du classement, matérialisation des rubriques sur les rayons, que sur la cohérence intellectuelle du classement. Pour ces lecteurs, l’essentiel n’est pas tant la nature du plan de classement que sa clarté, sa lisibilité.

La signalétique : un système de plaques de plexiglas magnétiques, dans lesquelles est insérée une feuille décrivant les domaines couverts par les documents du rayonnage. Si ceux-ci changent, il suffit d’imprimer une nouvelle feuille et de l’insérer à la place de l’ancienne. La souplesse de la signalétique n’est pas un point de détail dans la révision de la mise en espace de collections, puisqu’il n’est pas neutre du point de vue des coûts financiers de pouvoir la faire refaire en interne, ou bien au contraire de devoir passer par un prestataire extérieur.

Régis Pailler

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